お申し込み関係
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Q電力の切替えをしたいときはどうしたらよいですか？
Aお電話または、加賀ふるさとでんきWebサイトのお申し込フォームからお申し込ください。
お申し込み完了後の切替手続きなどは当社で行います。
※お申し込時には『電気ご使用量のお知らせ』をご用意ください。
※約2週間～5週間で切替の手続きが完了します。（原則、検針日に切替わります。） -
Q賃貸住宅に住んでいますが、加賀ふるさとでんきに申込みできますか？
A賃貸住宅にお住まいの場合でも、お客様が小売電気事業者と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンションなどの単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の小売電気事業者、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。 -
Q加賀ふるさとでんきに契約変更した場合、新たに電線を引かなければならないのでしょうか？
また、停電が多くなるということはありませんか？A北陸電力送配電株式会社が保有する送配電網を使うので、新たに電線を引くことはありません。
また、電気そのものの品質や信頼性（停電の可能性など）は、どの小売電気事業者から電気を買っても同じです。 -
Q小売電気事業者を切替えた場合には、新しい電線・電柱の設置が必要になりますか？
A小売電気事業者を切り替えた後も、現在の設備を使用して送電を行ないますので、新しく電線・電柱が設置されることはありません。
また、北陸電力送配電株式会社が、これまでどおり電気設備の保守・メンテナンスを行います。 -
Qスマートメーターの設置は必要になりますか？また、取替費用は有料ですか？
Aスマートメーターが未設置の場合にはスマートメーターへの取替工事（原則無償※）が必要となります。
※例外として、外壁改修等で計器の取付位置を変更する場合の移設費用等、場合によってはメーター取替に伴う工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性があります。 -
Qスマートメーターの設置の申込みはどうすればいいですか？
Aスマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の一般送配電事業者にお尋ねください。
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Qスマートメーターを設置するときに停電しますか？
A初めて小売電気事業者を切り替える場合で、スマートメーターへの取替工事が必要となるときは、停電が必要となります。（目安：１軒あたり約15分）
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Q何らかの事情により、加賀ふるさとでんきが事業を停止したら電気の供給はどうなりますか？
A加賀ふるさとでんきの事業停止により、ただちに供給が停止することはありません。
新たなご契約先が見つかるまでの間は、北陸電力送配電株式会社から電気の供給を受けることになります。 -
Qクーリング・オフはできますか？
A加賀ふるさとでんきは、クーリング・オフを行うことができます。クーリング・オフを行う場合には、下記の内容を十分にご確認ください。
①当社からの勧誘を受け、申込書により契約を締結した日（その日の前に「特定商取引に関する法律」第４条または第18条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日）から起算して８日を経過する日までの間は、書面により契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、当社はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。
不具合について
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Q家の一部の電気がつかないのはなぜですか？
Aその部屋で電気製品を使いすぎているか、電気製品の不良が考えられます。分電盤の配線用遮断器のスイッチを調べてください。
つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。 -
Q外では電気がついているのに、家全体の電気がつかないのはなぜですか？
A分電盤の契約ブレーカーや漏電ブレーカーを調べてください。
つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。 -
Q付近一帯が停電しているみたいですが故障ですか？
A自然災害などによる停電(故障停電)のほか、作業による停電(作業停電)が考えられます。
地域の送配電事業者である北陸電力送配電株式会社の『ネットワークサービスセンター』までお問い合わせください。
※北陸電力送配電のＨＰが開きます・災害・停電時の対処法